Teslim Edilmeyen Anneler Günü Çiçeği Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Tazecicek üzerinden annem için d48135132 sipariş numarasıyla yaklaşık 700 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. 10 Mayıs tarihinde, 08.00–14.00 saatleri arasında İzmir Seferihisar’daki adrese teslim edilmek üzere planlanan sipariş, teslim edilmemesine rağmen sistemde birkaç saattir “teslim edildi” olarak görünüyor. Anneler Günü için özellikle bu saat aralığını seçmeme rağmen ne çiçek geldi ne de kapıya herhangi bir kurye uğradı.

Müşteri hizmetlerini saatlerdir defalarca aradım. Her seferinde önce çiçeğin teslim edildiğini söylediler, itiraz edince bu kez yanlış kişiye teslim edildiğini, kurye ve atölyenin beni arayıp yardımcı olacağını belirttiler. Son görüşmemizi yaklaşık 1 saat önce yaptım, yine kurye tarafından aranacağım söylendi fakat hâlâ ne bir geri dönüş oldu ne de çiçek teslim edildi. Kendi hataları yüzünden anneler gününde anneme çiçek gönderemedim ve bu durum beni gerçekten mağdur etti.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptığım siparişimin acilen araştırılmasını, çiçeğin derhal doğru adrese ve kişiye teslim edilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.