to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Yanlış Çiçek Gönderimi
tazecicek.com üzerinden Anneler Günü için 5 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 3.500 TL tutarında pembe gül buketi siparişi verdim. Siparişimin, özel olarak seçtiğim teslimat aralığı olan 08:00–14:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak buna rağmen sistemden “teslim edildi” mesajı gelmesine karşın çiçek teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, çiçeğin güvenliğe bırakıldığını söylediler. Güvenlikten gidip alabilecek kimsenin olmadığını özellikle belirttim. Bunun üzerine çiçeğin tekrar yönlendirileceği ve en geç 17:00’ye kadar teslim edileceği ifade edildi. Fakat sonrasında getirilen çiçek, sipariş ettiğim pembe gül buketiyle tamamen alakasız, bambaşka bir ürün oldu ve bu süreçten kesinlikle memnun kalmadım.
Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de özel bir gün için seçtiğim ürünün yerine alakasız bir çiçek gönderilmesi nedeniyle d47963222 numaralı siparişime ilişkin ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İade yapamayacaklarını fakat doğru çiçeği göndereceklerini söylediler. Yine aldığım 3500 liralık buketle gelen çok farklı ve kalitesiz. Bir daha burayı kullanmayacağım, etrafımdaki herkese de anlatacağım.
Ertesi gün telafi için sipariş ettiğim buketin aynısından yollamak istediler. Önceki gün gelmeyen buket hazır fotoğraftan onaylayın linki geldi. Dağıtıma çıktı, 14:00'e kadar teslim edilecek mesajı geldi. 14:02'de teslim edildi mesajı geldi. Ancak elimize hiç ulaşmadı. Maalesef çok özensiz çalışıyorlar.
Anneler gününden 10 gün sonra şikayetvar.com aracılığıyla arandım. Taze çiçek'in müşteri hizmetleri tarafından çözülmeyen problemimi ücret iadesini gerçekleştirerek çözdüler.
