Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor

10 Mayıs saat 00.50’de Taze Çiçek üzerinden İstanbul Kartal adresine teslim edilmek üzere, teslimat saati 11.00–14.00 aralığını seçerek p48440932 numaralı siparişi verdim. 768 TL ödeme yaptığım bu sipariş, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen alıcıya hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 dakika hatta bekledim ve görüşme sıram gelmeden hat otomatik olarak kapandı. Ardından diğer tüm iletişim kanallarından ulaşmayı denedim ancak e‑posta, canlı destek ve diğer kanallardan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem ürünün sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün en hızlı şekilde, seçtiğim adrese gerçekten teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.