Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Çiçek Gönderimi İptal Talebinin Reddedilmesi

13.09.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden verdiğim çiçek siparişim için 14:00–17:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı belirtildi; ancak ürün belirtilen saat aralığında teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince firmaya yazdığımda, gönderim yapılacak adresin iş yeri olmasına rağmen çeşitli bahaneler öne sürüldü ve benden ya ertesi gün gönderim yapılmasına onay vermem ya da ev adresi paylaşmam istendi.

Ev adresimi verdikten sonra görsel onayı için tarafıma bir fotoğraf gönderildi; ancak gönderilen görsel, sipariş verdiğim ürünle kesinlikle aynı değildi. Defalarca uyarmama ve düzeltilmesini istememe rağmen, sürekli aynı görsel gönderilmeye devam edildi. En son olarak da aranjmanın arasına alakasız ve siparişle ilgisi olmayan çiçekler eklenerek ürün bu şekilde gönderildi ve buna rağmen tarafıma ürünün görseldeki ile aynı olduğu söylendi.

Sipariş numaram p5172**13 olup, sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan, son derece özensiz ve farklı bir çiçek gönderilmesine rağmen iptal talebim "sizin için hazırladık, iptal edemeyiz" denilerek reddedildi. Ayrıca elimde, sipariş sayfasındaki ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen ve mor çiçekler ile alakasız süslemeler içeren gönderilen buketin fotoğrafları bulunmaktadır. Yanlış ve eksik ürün gönderimi yapılmasına, görsel onay sürecindeki ısrarlı hataya ve teslimat saatlerine uyulmamasına ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.