Görsele Uymayan Solmuş Buket Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmeti

26.06.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden buket çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram p49651241. Sitedeki görselde son derece canlı ve özenli görünen bir buket seçmiş olmama rağmen, gelen çiçekler görseldekiyle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Teslim edilen buketteki çiçekler solmuş, ezik ve pörsümüş halde geldi, renkleri çok cansızdı. Aynı gün içinde iki kez müşteri hizmetlerini arayıp, gelen çiçeğin görseldeki ürünle alakası olmadığını ve çiçeklerin ilk günden bu kadar kötü durumda olmasının kabul edilemez olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana, çiçekçinin görseldeki gibi hazırladığını, yapabilecek bir şey olmadığını ima eden, sert ve ilgisiz bir üslupla cevap verildi ve hiçbir şekilde telafi ya da çözüm sunulmadı.

Bu markadan daha önce de benzer bir hayal kırıklığı yaşamama rağmen bir şans daha vermiştim; ancak sonuç yine aynı oldu. Aynı fiyat aralığındaki rakip sitelerde çiçekler en az 4–5 gün canlı kalırken, Taze Çiçek’ten gelen buket ilk günden soluk geliyor ve kısa sürede tamamen pörsüyor. Bu hizmetin ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Seçtiğim görselle bana gelen halini de görsele ekliyorum.

Bu siparişi bir doğum günü için vermiştim ve kalitesiz, solmuş bir buket göndermeniz nedeniyle karşı tarafın yanında oldukça mahcup oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ücret iadesi veya en azından görseldeki ürüne gerçekten uygun, taze ve özenli yeni bir buketle telafi edilmesini talep ediyorum.