Teslimat Saati Aşıldı Ve Sipariş Hazırlanması Müşteri Takibiyle Başladı

Taze Çiçek üzerinden İstanbul Kağıthane’ye teslim edilmek üzere 21.07.2026 tarihinde bir buket siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 25.07.2026, saat 10:00–13:00 aralığını seçmeme rağmen siparişim bu saat aralığında hazırlanmadı ve teslim edilmedi.

Sipariş durumunda uzun süre “ürün hazırlanıyor” yazısı görünüyordu, herhangi bir fotoğraf onayı da gelmedi. Ben genel merkezi aramasam ürünün tamamen unutulma ihtimali vardı. Telefonla aramamdan sonra depoya bilgi verildi ve o şekilde ürün hazırlanmaya başlandı, yani süreç tamamen benim takibim sayesinde ilerledi. Buna rağmen halen teslim edildi bilgisi almadım ve seçtiğim zaman aralığı da karşılanmadı.

Hem söz verilen teslimat saatlerine uyulmaması hem de süreci benim aramamla zorla ilerletmek zorunda kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve aksama ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.