Taze Çiçek | Tazecicek.com Teslim Edilmemiş Çiçeğin Yanlış Bildirimi Sürprizi Bozdu

D48850621 numaralı siparişim için bugün saat 11:30 civarında “teslim edildi” şeklinde SMS aldım ancak o saatte çiçek henüz teslim edilmemişti. Çiçeğin teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gösterilmesi nedeniyle, koskoca şirkette çiçek arandı, alıcıya da sorulmak zorunda kalındığı için hediyenin sürprizi tamamen bozuldu ve bu süreçte gereksiz bir stres ve gerginlik yaşadık.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi mesaj gönderilmesini doğru bulmuyorum ve bu durumu açıkça yanıltıcı buluyorum. Daha sonra çiçek teslim edildi ancak yaşanan bu süreçteki mağduriyetim ortada kaldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda çiçeğin teslim edildiği ve konunun ilgili birime iletildiği söylendi; ancak bu, benim yaşadığım sorun ve sürprizin bozulması açısından hiçbir telafi sağlamadı. İstanbul Şişli ’deki bu teslimat sürecinde yapılan hata nedeniyle hem zaman hem de duygu anlamında mağdur oldum.

Teslimat bildirimlerinin gerçek teslimat anıyla uyumlu hale getirilmesini ve bu yaşanan hata nedeniyle mağduriyetimin bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.