to read complaints and reviews, or file yours.Taze Çiçek | tazecicek.com Şikayeti
18 Şubat Çarşamba günü Taze Çiçek’ten verdiğim prom4580170 ve prom4580173 numaralı siparişlerim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 19 Şubat Perşembe günü elime ulaşan çiçekler altüst olmuş, çiçekler parçalanmış ve toprakları her yere saçılmış şekilde teslim edildi. Onayladığım görsellerdeki çiçekler son derece düzgün ve özenli görünürken, kargo aşamasında ciddi bir sorun yaşandığı çok netti.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çiçekleri yeniden hazırlayıp göndereceklerini söyleyerek telafi edeceklerini ifade ettiler. 20 Şubat Cuma günü iki çiçek için onay görselleri tarafıma iletildi. Bir çiçeğin görselini onayladım; ancak diğer çiçek, çok zayıf ve eksikti, ne internet sitesindeki görselle ne de ilk gün bana gönderilen onay fotoğrafındaki çiçekle benzerlik gösteriyordu, bu nedenle reddettim.
Daha sonra müşteri temsilcileri tarafından aranarak çiçeği yeniden hazırlayacaklarını, yaşadığım mağduriyetten dolayı ekstra özenli bir çalışma yapacaklarını ve hatta şikayetimi kaldırmamı rica ettiler. Çiçekler henüz elime ulaşmadığı için şikayeti kaldırmayacağımı özellikle belirttim. 23 Şubat Pazartesi sabahı ise yeni onay görseli beklerken, bu kez çiçeklerin kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım.
Onay vermediğim, özellikle reddettiğim bir çiçeğin ve “ekstra özenle” hazırlanacağı söylenen telafi çiçeğinin benim onayım olmadan kargoya verilmesini kabul etmiyorum. Hem ilk gönderimde hem de telafi sürecinde onayım dışında işlem yapılarak mağdur edildim.
Bu yaşananlardan sonra Taze Çiçek’i bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevremde de kimseye önermeyeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, özellikle reddettiğim çiçek de dahil olmak üzere siparişlerimin onayladığım görsellerle birebir uyumlu, özenli ve düzgün şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Şubat’tan bu yana Taze Çiçek üzerinden sipariş edilen prom4580170 ve prom4580173 numaralı siparişlerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İlk siparişim parçalanmış, dağılmış, saksıdan taşmış ve topraklar etrafa saçılmış halde, hasarlı şekilde teslim edildi, ürünlerin durumu kesinlikle kullanıma uygun değildi.
Durumu hemen Taze Çiçek’e ilettiğimde özür dileyip hatalarını telafi edeceklerini söylediler ve ikinci bir sipariş daha oluşturdular. Özellikle ikinci gönderimin özenle hazırlanacağı ifade edilmesine rağmen, bugün gelen siparişte de ürünler yine parçalanmış, dağılmış ve toprakları saçılmış özensiz bir halde teslim edildi.
Hem ilk gönderimde hem telafi amacıyla yapılan ikinci gönderimde aynı sorunu yaşamış olmam nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik ve mağduriyetin giderilmesi için siparişimin ücret iadesini talep ediyorum.
