Taze Çiçek'te Fotoğraf Onayı Olmadan Yanlış Saate Teslim

Taze Çiçek’ten 14 Şubat tarihinde kız arkadaşıma sürpriz olması için d45628283 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında çiçek hazırlanıp kargoya verilmeden önce fotoğraf onayı seçeneği olmasına rağmen bana hiçbir fotoğraf onayı gelmedi, ben onay vermeden ürün hazırlanıp kargoya verildi.

Teslimat aralığı olarak özellikle 15:00–20:00 saatlerini seçmeme rağmen, kurye yola çıktıktan sonra kız arkadaşımı arayarak “Saat kaça kadar çalışıyorsunuz, o saate kadar getireceğim.” demiş ve böylece sürpriz tamamen bozulmuş oldu. Buna rağmen ürün seçtiğim teslim süresinde de gelmedi, oldukça geç teslim edildi. Kuryeyi tekrar aradığımızda, bir karışıklık olduğunu, ürünün önce başka birine götürüldüğünü ve bu yüzden geç kaldığını söyledi.

Teslim edilen çiçeğin notu da açılmış ve yırtılmış şekildeydi. Yaşadığım sorunlar sonrasında Taze Çiçek’i telefonla arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Daha önce memnuniyetle alışveriş yaptığım Taze Çiçek’in bu süreçteki sorumsuzluğu ve ilgisizliği beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle sipariş tutarımın iadesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı bir özür ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.