Taze Çiçek'te Görselden Farklı Orkide Ve İade İsteği

Bugün Taze Çiçek üzerinden orkide siparişi verdim. Ürün görseldekiyle birebir aynı olsun diye özellikle seçmeme rağmen, onay aşamasında satıcıya da görselden farklı olmaması gerektiğini özellikle yazdım. Ancak siparişim, üçüncü onay aşamasına yetişemediğim için doğrudan onaylandı ve sonrasında hazırlanan ürün, görseldeki orkideyle hiçbir şekilde uyuşmayan, adeta alay eder gibi hazırlanmış bir ürün oldu.

Durumu fark edince platform üzerinden müşteri hizmetlerine yazarak iptal talebimi ilettim. Yazışma yaptığım M****** Bey, iptal edemeyeceğini söyledi ve bu memnuniyetsizliğe rağmen herhangi bir çözüm sunmadı. Hem siparişin görselden farklı hazırlanması hem de bu durumun kabul edilip iptal veya telafi sunulmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

D5303**72 numaralı siparişim için ödediğim 1.159 TL tutarın iadesini ya da görseldekiyle aynı kalitede ve şekilde bir orkidenin gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca elinde o ürünler yoksa yine de bu ürünü satmak için insanları mağdur etmeye ne hakkınız var bunu çok merak ediyorum.