to read complaints and reviews, or file yours.Taze Çiçek Siparişindeki Görsel Ve Kalite Uyuşmazlığı İade Talebi
07.01.2026 tarihinde saat 13:30–14:00 arasında Taze Çiçek internet sitesi üzerinden kuzenimin doğum günü için sipariş numarası d44406155 olan bir ürün siparişi verdim. Güzel, saplı bir sepet içinde 5 beyaz gül, küçük peluş ayı, kuru portakal dilimleri, okaliptüs yaprakları ve üzerinde ufak kurdele olan, yanında da ayrıca kart satın aldığım şık bir hediye seçmiştim.
Görsel onayı için ilk gönderilen fotoğrafı, ürünün sipariş verdiğimle alakası olmadığı için reddettim ve sebeplerini de belirterek geri bildirim yaptım. Sonrasında tekrar görsel gönderdiler, bazı düzeltmeler yapılmış olsa da yine de seçtiğim ürüne benzemiyordu. Bu bir doğum günü kutlaması olduğu ve kutlamanın gecikmemesi için mecburen onaylamak zorunda kaldım.
07.01.2026 saat 16:32’de ürün alıcıya ulaştığında ise hayal kırıklığım daha da büyüdü. Okaliptüsler solgun, portakal dilimleri kararmış haldeydi. Sepet sapı yoktu, kurdele de yoktu. Kart için ayrıca ücret ödememe rağmen karta yazdığım not hiç ulaşmamıştı. Kare tabanlı hazırlanmış ürünü yuvarlak bir sepete oturtmuşlar ve ürün adeta havada duruyordu, hem estetik açıdan kötü hem de özensiz bir görüntü oluşmuştu. Kuzenimin doğum günü için özel düşündüğüm bu sürpriz maalesef benim için paramla rezil olduğum bir deneyime dönüştü.
Sitenin canlı destek kısmından durumu bildirmek için hemen yazdım ancak sistemleri düzgün çalışmıyor, mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürün kalitesi, ne görsel uygunluğu, ne de hizmet açısından memnun kaldım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve boşa giden emek, zaman ve hayal kırıklığı nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sipariş verdiğim görseli ve son ürünü de mesajıma ekliyorum.
Firma bana ulaşarak telafi edeceklerini ve yeni bir çiçek göndereceklerini söyledi, fakat telefon konuşmasından sonra aradan neredeyse 2 hafta geçti, böyle bir ilerleme olmadı. Çözülüyor diye çok mutlu olmuştum ama maalesef telefonla kaldı iş. Bir de kuryeyi suçladılar, o kısmı hiç hoşuma gitmedi. Kuryenin teslimatı esnasında gerçekleşmiş bir şikayetim yok, benim sıkıntım çiçeği hazırlayan firmanın gereken özeni göstermemesi. Durum çözülmediği sürece ve doğru Vendor iletişimi yapıldığının kanıtını görmediğim sürece maalesef bu firmayı tekrar tercih etmem asla. Herkesin bilgisi olsun diye yazıyorum.
