İlan Edilen Görseldeki Çiçekle Uyuşmayan Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

05 Ocak 2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden verdiğim p44306101 numaralı çiçek siparişim Ataşehir / İstanbul adresine teslim edildi. Ancak gelen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görselde yer alan üründen farklı olarak çiçeklerin hepsi tamamen tomurcuk halinde gönderilmiş ve dış jelatin rengi de ilan edilenle uyumsuz çıkmıştır. Buna ek olarak, sistem üzerinden gönderilen ilk görsel onayını reddetmeme rağmen, tarafıma ikinci bir görsel sunulmadan sipariş “dağıtımda” durumuna geçirilmiş ve işlem sürdürülmüştür. Bu nedenle karşı taraf için özenle seçtiğim hediye, görselde vaat edilen görüntüden çok uzak ve beklentimin altında kaldı.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Taze Çiçek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım. Hem ürünün görseldekiyle uyuşmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Taze Çiçek’ten, ilan ettikleri görseldeki gibi doğru ürünün yeniden gönderilmesini veya aksi durumda ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.