Sitede Gösterilen Buket Görseli İle Gerçek Ürün Arasındaki Büyük Fark

Taze çiçek sitesinden Daisies Çiçek Buketi sipariş ettim, hazırlanan ürünler ile sitedeki sipariş ekranındaki görsellerin örtüşmediğini ve özellikle çiçek sayısı ve kalite açısından ciddi farklar olduğunu gördüm. Bu nedenle siparişim teslim edilmeden önce iptal etmek istedim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişi iptal edemeyeceklerini, sitedeki görsellerle gerçek ürünler arasındaki farkın “normal” olduğunu söylediler. İptal etmek istemeyip ürünü revize edeceklerini ilettiler, ancak teslim edilen üründe hiçbir fark olmadı. Sitede kocaman ve dolu bir buket görseli gösterip, gerçekte oldukça az sayıda çiçekle, görsele göre son derece zayıf bir aranjman göndermeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hem ürünün görseli ile gerçeği arasındaki bu belirgin farkın normalleştirilmesi hem de revize edileceği söylenmesine rağmen hiçbir iyileştirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünün sitede gösterildiği şekilde ve kalitede olmaması sebebiyle ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. İadem gerçekleşmezse Taze Çiçek’ten bir daha asla sipariş vermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.