Ölü Çiçek Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Eksikliği

19.01.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Taze Çiçek üzerinden annemin benim adıma gönderdiği çiçek, markaya duyduğumuz güven nedeniyle gönül rahatlığıyla sipariş edilmişti. Ancak tarafıma teslim edilen çiçekler adeta ölü ve solmuş haldeydi; görseldeki ürünün model olarak benzeri gönderilmiş olsa da gelen çiçeğin canlılıkla hiçbir alakası yoktu.

Durumu hemen Taze Çiçek müşteri hizmetlerine ilettim ve çiçeklerin fotoğraflarını da gönderdim. Buna rağmen sadece “Görseldeki ürün gönderilmiş ve zamanında teslim edilmiş” şeklinde standart bir cevap verildi; çiçeklerin ölü ve kullanılmayacak durumda olması ise tamamen göz ardı edildi.

Sipariş numarası D44678902 olan bu gönderinin İzmir Bornova adresine teslim edildiğini özellikle belirtmek isterim. İlk kez Taze Çiçek’i tercih ettik ve böyle bir özel günde ölü çiçek gönderilmesi ve sonrasında da çözüm odaklı yaklaşılmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Taze Çiçek’in, bu siparişte gönderilen çiçeği canlı ve kullanılabilir durumda olacak şekilde tekrar göndermesini ve yaşanan bu olumsuz deneyimi telafi etmesini talep ediyorum.