Solgun Çiçekler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Hayal Kırıklığı

11 Aralık 2025 tarihinde Taze Çiçek üzerinden bana, İstanbul Acıbadem’den bir buket gönderildi. Sipariş numarası d43532455 olan bu buket elime ulaştığında güller zaten solgun durumdaydı, ertesi gün ise tamamen öldüler. Böyle özel bir günde gelen çiçeklerin bu kadar kısa sürede bozulması hem gönderen kişi hem de benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Durumu, çiçeklerin soluk ve sonrasındaki halini gösteren fotoğraflarla birlikte Taze Çiçek’e ilettim. Ancak yapılan inceleme sonucunda bana, çıkış ve teslimat aşamasında güllerin sağlam olduğu ve herhangi bir solgunluk görüntülenmediği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Fotoğraflarla açıkça ortada olan bir sorunun bu şekilde yok sayılması, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettirdi.

Hem gelen çiçeğin kalitesiz olması hem de şikayetimin bu şekilde sonuçlanması nedeniyle Taze Çiçek’ten bir daha ne sipariş vermeyi ne de bu marka üzerinden gönderim kabul etmeyi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve bana gönderilen olumsuz geri bildirimin yeniden değerlendirilmesini, gönderilen ürünün kalitesizliğinin kabul edilerek telafi edilmesini bekliyorum.