Lilyum Buketinin Ertesi Gün Çürümesi Ve Şirketin Sorumluluğu Reddetmesi

Taze Çiçek firmasından eşimin evlilik yıldönümümüz için verdiği d49209084 numaralı lilyum buketi siparişini 11 Haziran günü öğleden sonra İstanbul Kartal’da teslim aldım. Çiçeği daha vazoya koyarken yapraklarında dökülmeler başladı. Eve gelir gelmez suyunu hazırlayıp buketi yerleştirmeme rağmen ertesi sabaha kadar tomurcukları açmadan olduğu gibi çürümeye başladı. İlk defa çiçek sipariş etmiyorum, normalde taze gelen çiçekler tomurcuklarını açarak bir haftaya yakın vazoda gayet güzel kalıyor.

Yaşadığım sorunu ve ertesi sabah çektiğim fotoğrafları i***@tazecicek.com üzerinden müşteri temsilcilerine ilettim. Buna rağmen durumu sahiplenmek yerine, “bizlik bir durum yok, ortam havasından, bakımdan kaynaklı” diyerek tamamen müşteri hatasına bağladılar. Hem özel bir günümüzde moralimizin bu şekilde bozulmasına, hem de bu yaklaşım nedeniyle açıkçası çok hayal kırıklığı yaşadım.

Bu şikayeti, benim gibi insanların aynı şekilde mağdur olmaması için özellikle yazıyorum. 965,00 TL ödeyerek özel bir gün için sipariş verilen bir buketin, ertesi sabah açmadan çürümesi ve ardından sorumluluğun müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir değil. Ben bir daha bu markadan çiçek sipariş etmeyi düşünmüyorum ve yakın çevremi de bu konuda uyaracağım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.