Kayseri'ye Gönderilen Barış Çiçeği Siparişinde Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Taze Çiçek uygulamasından Anneler Günü için iki farklı ile sipariş verdim. Siparişlerden biri sorunsuz teslim edildi, ancak Kayseri için verdiğim Spathiphyllum Affection (Barış Çiçeği) ürünü ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistem üzerinde 10 Mayıs saat 11.00–14.00 arası teslim edilecek olan p48232802 numaralı siparişim “teslim edildi” görünüyor fakat alıcıya herhangi bir çiçek ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık yarım saattir hatta bekliyorum ve önümde 40 kişi olduğu görünüyor, bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. Yazılı olarak da ulaşmaya çalıştım, anında dönüş yapılmıyor, ayrıca satıcının beni aramasını talep etmeme rağmen kimse tarafıma dönüş sağlamadı.

Hem özel bir günün bu şekilde mahvolması hem de hiçbir muhatap bulamamam sebebiyle mağdur oldum. P48232802 numaralı, Kayseri’ye gönderilmesi gereken bu siparişimin ulaştırılmayan hizmeti için ücret iadesi talep ediyorum ve sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.