Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Çiçek Teslim Edilmedi Ve Destek Yanıt Vermedi

Taze Çiçek üzerinden 07.05.2026 tarihinde Anneler Günü için sipariş verdim. Sipariş numaram p48054103. 10.05.2026 tarihinde 11.00–14.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere Kayseri Melikgazi Köşk Mahallesi’ne gönderim talep ettim. Ödemeyi kredi kartıyla 1454 TL olarak yaptım.

Ancak uygulamada “teslim edildi” görünmesine rağmen çiçek hiçbir şekilde alıcıya teslim edilmedi. Şu an saat 19.07 olmasına rağmen hâlâ bir bilgi verilmedi. Gün içinde müşteri temsilcisine defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık yirmi dakika bekledikten sonra telefona yanıt verildi ve teslimatı yapacak kişiye ulaşıldığı, o mahallede olduğu, çiçeğin birazdan teslim edileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık dört saat geçmesine karşın yine teslimat yapılmadı.

Sabah 7’de teslimata çıkarıldığı söylenen bir çiçeğin akşam 7 olmasına rağmen hâlâ yerine ulaşmaması kabul edilebilir bir durum değil. Araç içinde nasıl bir durumda olduğuna dair ciddi endişe taşıyorum. Günler öncesinden planlayarak verdiğim, Anneler Günü için anlamı büyük olan ve 1454 TL ödediğim bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin ya eksiksiz ve doğru şekilde telafi edilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.