İzinsiz Renk Değişikliği Ve Gecikmeli Çiçek Teslimatı

Taze Çiçek üzerinden hayatımda ilk kez çiçek siparişi verdim ve bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum. 10.05.2026 Anneler Günü için beyaz orkide siparişi oluşturdum, teslimat saati olarak da 08.00–14.00 aralığını özellikle seçip önceden ayarladım. Ancak ürün saat 18.00 civarında, alıcıyı bulamadıkları gerekçesiyle kapıya bırakılmış ve sipariş verdiğim beyaz orkide yerine iznim ve bilgim olmadan mor orkide gönderilmiş.

Teslimat saatine kadar uygulama üzerinden sorduğum sorulara da hiçbir şekilde cevap alamadım. Daha sonra sadece “gönderim sağlanmıştır” şeklinde dönüş yapıldı. Mor orkide istemediğimi yazdığımda ise “elimizde kalmamıştır, anlayışınız için teşekkürler” şeklinde, adeta konuyu kapatır bir cevap verdiler. Ben mor orkide isteseydim zaten mor orkide sipariş verirdim, bunu özellikle belirttim.

Aradığımda bu kez mor orkidelerin daha pahalı olduğu söylendi. Ben çiçeği fiyatına göre değil, özellikle beyaz olmasını istediğim için seçtiğimi, stok yoksa sipariş verdiğim anda ya da en azından öncesinde mutlaka haber verilmesi gerektiğini ifade ettim. Böyle bir durumda siparişten vazgeçebileceğimi, asla mor orkide göndermeyeceğimi belirttim. Buna rağmen “size indirim kodu yollayalım” denildi, en son buna da tamam dedim.

Bugün tekrar yazıp aramam üzerine indirim kodunu gönderdiler. Sonrasında yeniden beyaz orkide siparişi vermek için siteye girdiğimde beyaz orkidenin fiyatının 1.500 TL olduğunu, bana verilen indirim kodunun ise yalnızca 129 TL değerinde olduğunu gördüm. Bu durum kendimi açıkça kandırılmış ve alay edilmiş gibi hissettirdi. Ben zaten mor orkideyi asla kabul etmeyeceğimi, bilsem siparişi iptal ettireceğimi defalarca belirttim. Gönderdiğim kişi mor renkten hiç hoşlanmadığı için ortaya çıkan durumu izah etmekte de ayrıca zorlandım; şu an gönderilen çiçek de çöpte.

Akbank banka kartımla toplam 1.489 TL ödeyerek oluşturduğum d48289262 numaralı bu sipariş için, yaşanan teslimat saati problemi, ürünün izinsiz ve yanlış renk gönderilmesi, bilgilendirme yapılmaması ve yetersiz indirim kodu teklifi nedeniyle ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle firmadan tekrar sipariş vermeyi kesinlikle düşünmüyorum.