Müşteri Hizmetinin Cevapsızlığı Ve 1500 TL İade Talebi

10 Mayıs 2026 akşamüzeri Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için sipariş oluşturmak istedim. Sitenin kullanımı o gün çok yavaş ve kasıyordu. Aslında orkide almak istememe rağmen, o gün orkide için gönderim olmadığı için çiçek buketi seçmek zorunda kaldım. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra teslimat tarihinin yanlış olduğunu fark ettim ve daha sipariş hazırlanmadan iptal etmek istedim.

D48456191 numaralı, kredi kartı ile yaklaşık 1.500 TL ödediğim siparişi iptal ettirebilmek için müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Her iki seferde de sıram 46–47’lerden başladı, sıra bana geldiğinde ise telefon direkt kapandı. Online canlı desteğe bağlandığımda da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an yeniden aradığımda da yine 40’lı sıralardayım ve bu durum bana artık tamamen normal dışı geliyor. Müşteri hizmetlerinin müşteriyi hatta bekletip, tam bağlanma anında telefonu kapatması ve hiçbir destek sunmaması, satış sonrası hizmet kalitesinin ve müşteri desteğinin sıfır olduğunu gösteriyor. Bu firmaya zaten ikinci şansımı veriyordum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle d48456191 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve 1.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Anneler gününden sonra teslim edilecek, anlamını yitirmiş bir çiçek için bu ücreti ödemek istemiyorum.