Teslim Edildi Görünen Çiçek Asla Ulaşmadı

25.04.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden annemin doğum günü için 999 TL ödeyerek beyaz orkide siparişi verdim. Siparişi özellikle bir gün önceden oluşturdum ve sabah 10.00 teslim seçeneğini işaretledim. Sistemde ürün saat 11.00’de teslim edildi olarak görünmesine rağmen, annemi saat 16.00 civarında aradığımda çiçeğin hiç gitmediğini öğrendim. Annem ve iş yerindeki herkesle konuşmamıza rağmen çiçeği gören olmadı.

Bunun üzerine önce uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım, Ö*** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Ancak yazdığım her mesaja yarım saatte bir ve bazen hiç cevap gelmedi, bu yüzden sorunumu çözemedim. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım, siparişim sistemde teslim edildi görünmesine rağmen çiçeğin ulaşmadığını, iş yerinde güvenlik ve bankoya da sorulduğunu belirttim. Bana güvenliğe veya bankoya bırakılmış olabileceği söylendi, ben de madem teslim edildi deniyor ise, kime teslim edildiğinin adının paylaşılmasını istedim. Yaklaşık 10 dakika sonra dönüş yaparak ürünün atölyeye geri götürüldüğünü, buna rağmen sisteme teslim edildi olarak girildiğini öğrendim.

Ürünün peşine düşmesem, orkidenin atölyede kalacağı ve hakkıma girileceği çok açıktı. Gün içinde tekrar teslim edileceği söylendi, ancak akşam saat 20.00 olduğunda hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sipariş durumunu tekrar teslim edildi olarak işaretlemişlerdi, fakat çiçek yine ulaşmadı. Tüm bunlar, teslim edilmeyen ürünü yalnızca prim veya performans gerekçesiyle teslim edilmiş gibi göstermeleri ihtimalini akla getiriyor ve bu durum güvenimi tamamen sarsıyor.

Sipariş numaram p47668146, teslimat adresi ise Şerifali Mahallesi Barbaros Caddesi No: 61 aktif Farma, Ümraniye/İstanbul’dur. Yaşadığım bu süreçte hem çiçeğin zamanında ve doğru şekilde teslim edilmemesi hem de sistemde gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” bilgisi girilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin iadesini ve bu hatalı teslimat sürecinin incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.