Teslimat Zamanı Ve Çiçek Görünümü Sözleşmeye Uymadı

9 Mayıs için Taze Çiçek üzerinden doğum günü hediyesi olarak orkide siparişi verdim. Siparişimi oluştururken özellikle 9 Mayıs saat 16.00’dan sonra teslim edilmesi seçeneğini işaretlememe rağmen ürün aynı gün saat 11.30’da teslim edildi. Hem sürpriz zamanlaması bozuldu hem de teslimat benim belirttiğim saate uyulmadan yapılmış oldu.

Ayrıca gelen orkide görseldeki ürünle kesinlikle örtüşmüyor. Sitede yer alan fotoğrafta daha dolu ve gösterişli bir aranjman görünürken, gönderilen orkide oldukça seyrek ve çok daha az çiçekliydi. Bu ürün için 1.285 TL ödedim ancak ödediğim ücretin karşılığını ne ürün kalitesi ne de hizmet anlamında alamadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Taze Çiçek’e yazılı olarak ulaştığımda ise sadece “teslim edildi” şeklinde baştan savma yanıtlar aldım, ne zamanlama hatası ne de ürünün görsele uymamasıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. A48248221 numaralı siparişimde yaşadığım bu deneyimi, hem görselde vaat edilen ürünün gönderilmemesi hem de seçtiğim teslim saatine uyulmaması nedeniyle, diğer müşterilerin de haberdar olması için kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.