İlanla Uymayan Çiçek Aranjmanı Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Anneannemin doğum günü için Taze Taze Çiçek üzerinden “Pink Bloom Harmony Begonya” adlı üründen sipariş verdim. Bu ürün için 1.329 TL ödedim, ürün zaten indirimliydi ve normal fiyatı yaklaşık 1.600 TL olarak görünüyordu.

Ürün daha teslim edilmeden, hazırlanma aşamasında aranjmanın fotoğrafını gönderdiler ve fotoğrafta görünen ürünün, sitedeki “Pink Bloom Harmony Begonya” ile alakası olmadığını fark ettim. Hemen bu aşamada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve siparişimin iptalini ya da ilandaki ürüne uygun şekilde yeniden hazırlanmasını talep ettim.

Buna rağmen müşteri temsilcisi, siparişi hazırlık sürecindeyken fark etmeme ve hemen aramama rağmen, 7 dakika içinde reddetmediğim gerekçesiyle siparişi kabul etmiş sayıldığımı, bu nedenle iptal veya değişim yapamayacaklarını söyledi. Ürün daha teslim edilmemişken bu taleplerimin reddedilmesi ve ilandakiyle alakasız bir üründe ısrar edilmesi beni çok mağdur etti.

Ödediğim ücret karşılığında, sitede gördüğüm ve seçtiğim “Pink Bloom Harmony Begonya” ile birebir uyumlu, ilanla aynı içeriğe sahip bir aranjman hazırlanmasını ya da siparişimin iptal edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum. Ürün ile ilandaki görsel arasındaki bariz fark ve teslimat öncesi yaptığım itiraza rağmen yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini istiyorum.