Açılmamış Çiçek Ve Küçük Ürün, İade Sadece Cüzdan Bakiyesi Olarak

10.12.2025 tarihinde Taze Çiçek internet sitesinden Lovely Glow Begonya adlı ürün için 899 TL tutarında sipariş verdim. Sitedeki görseldeki ürünle teslim edilen ürün arasında farklar vardı, çiçekler açmamıştı ve ebatı oldukça küçüktü. Bu sebeple siparişi iptal ettim.

Sipariş iptali sonrasında ücretimin banka hesabıma iade edilmeyeceği, sadece Taze Çiçek hesabımda cüzdan bakiyesi olarak tanımlanacağı bilgisi verildi. Ben bu uygulamadan memnun değilim ve parayı yeniden sipariş vermek yerine banka hesabımda görmek istiyorum.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu bakiyeyi ancak internet sitesinden giriş yaparak yeni sipariş verip, mailime gelen onay kodunu girerek kullanabileceğimi söyledi. Ancak mail adresime erişim sorunum olduğu için bu onayı veremiyorum ve bu nedenle yaklaşık bir yıldır hesabımda görünen bu bakiyeyi ne harcayabiliyorum ne de banka hesabıma çekebiliyorum.

Hem üründeki sorun hem de sonrasında iade sürecinin sadece cüzdan bakiyesine zorlanması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Taze Çiçek’ten, 899 TL’lik tutarın herhangi bir şart koşulmadan doğrudan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.