Görseldeki Zeytin Ağacı Ürünün Uyumsuzluğu Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

14.05.2026 tarihinde saat 21:56’da Taze Çiçek üzerinden Harmony Grove Zeytin Ağacı 100 cm ürünü için p47788003 numaralı siparişi verdim. 1.649 TL ödemeyle, 15.05.2026 tarihinde 18:00–20:00 saat aralığında İstanbul’da Müge İ****** adına teslim edilmek üzere siparişi oluşturdum.

Ancak gönderilmek istenen ürün, sitedeki görselden ciddi şekilde farklıydı. Görseldeki zeytin ağacına göre neredeyse yapraklarının üçte ikisi yok, yani görseldeki görünümden çok daha seyrek ve zayıf bir ürün hazırlanmış. Bu nedenle ürünü kabul etmek istemediğimi ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim.

Canlı destek üzerinden görüştüğümde önce “Üzgünüz, siparişiniz hazırlanmış olduğu için iptal edilemiyor, seçtiğiniz zaman aralığında alıcınıza ulaşacaktır.” cevabını aldım. Ardından geri bildirimlerime rağmen aynı ürüne ait görseli onaylamam için 4 kez tarafıma gönderdiler ve her seferinde ürünü istemediğimi, iptal talep ettiğimi ilettim. Son olarak da “Geri bildiriminiz doğrultusunda siparişiniz atölye ekibimiz tarafından revize edilecektir, aranjmanın güncel hali onayınıza sunulacaktır.” şeklinde yanıt verildi. Buna rağmen net ve açık iptal talebim dikkate alınmadı ve iptal hakkım fiilen kullandırılmıyor.

Görselle uyuşmayan bir ürün gönderilmeye çalışıldığı, aynı görsel tarafıma defalarca onay için gönderildiği ve iptal talebim ısrarla yerine getirilmediği için, p47788003 numaralı siparişimin herhangi bir teslimat yapılmadan iptal edilmesini ve ödediğim 1.649 TL tutarının tamamının tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.