to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Dolu Buket Gerçekte Yarım Kaldı Ve Müşteri Hizmetleri Umursamazlığı
18 Haziran tarihinde Taze Çiçek üzerinden d49402922 numaralı siparişimle özellikle dolu göründüğü için 1300 TL ödeyerek bir buket satın aldım. Ancak gönderilen buket, sipariş görselindeki çiçek sayısının yarısı kadar bile olmayacak şekilde, son derece eksik hazırlanmıştı.
Görsel onayı için sadece 7 dakika süre verildiği için, o anda müsait olamadığımdan bu süreyi kaçırdım ve görsel otomatik olarak onaylanmış. Müşteri hizmetlerine site üzerinden kesinlikle ulaşamadım, telefonla ulaştığımda ise son derece umursamaz bir şekilde sadece “reçeteye uygun” denilerek geçiştirildim. Çiçek çeşitleri tutuyorsa, çiçek sayısının eksik olmasının umurlarında olmadığı açıkça söylendi. Bu mantıkla, tek dal bir çiçek bile hazırlasalar ve kişi onayı kaçırsa siparişin o şekilde gönderileceği anlaşılıyor.
Ödediğim ücrete karşılık gelen dolu ve gösterişli bir buket beklerken, hem hayal kırıklığı yaşadım hem de hevesim tamamen kaçtı. Verdiğim paraya karşılık aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.
Bu nedenle, siparişimin görseldeki doluluğa ve çiçek sayısına uygun şekilde yeniden hazırlanarak gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Şikayeti yazdıktan sonra çiçeğin gün içerisinde iletilemeyeceğini de öğrendim, zaten aynı gün teslim edecekler diye mecburen bu siteyi seçmiştim onu da yapamayacaklarını bildirdiler, bunu öğrenince müşteri hizmetleri ile görüştüm ve hem buketin kötü olması hem aynı gün teslim edilmemesi sebepleri ile yeniden iade talep ettim, tabii ki yapmadılar. Ancak buketi ve özür çiçeğini akşama kadar gönderebileceklerini söylediler başka bir seçenek sunulmadığı için kabul ettim. Neyse ki buket bu sefer daha iyiydi. Zor da olsa en azından buketi aynı gün içinde iletmeyi başardıkları için teşekkür ederim ama bir daha asla bu siteye bakmam, tanıdığım kimseye de önermeyi düşünmüyorum
