Görseldeki Dolu Buket Gerçekte Yarım Kaldı Ve Müşteri Hizmetleri Umursamazlığı

18 Haziran tarihinde Taze Çiçek üzerinden d49402922 numaralı siparişimle özellikle dolu göründüğü için 1300 TL ödeyerek bir buket satın aldım. Ancak gönderilen buket, sipariş görselindeki çiçek sayısının yarısı kadar bile olmayacak şekilde, son derece eksik hazırlanmıştı.

Görsel onayı için sadece 7 dakika süre verildiği için, o anda müsait olamadığımdan bu süreyi kaçırdım ve görsel otomatik olarak onaylanmış. Müşteri hizmetlerine site üzerinden kesinlikle ulaşamadım, telefonla ulaştığımda ise son derece umursamaz bir şekilde sadece “reçeteye uygun” denilerek geçiştirildim. Çiçek çeşitleri tutuyorsa, çiçek sayısının eksik olmasının umurlarında olmadığı açıkça söylendi. Bu mantıkla, tek dal bir çiçek bile hazırlasalar ve kişi onayı kaçırsa siparişin o şekilde gönderileceği anlaşılıyor.

Ödediğim ücrete karşılık gelen dolu ve gösterişli bir buket beklerken, hem hayal kırıklığı yaşadım hem de hevesim tamamen kaçtı. Verdiğim paraya karşılık aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Bu nedenle, siparişimin görseldeki doluluğa ve çiçek sayısına uygun şekilde yeniden hazırlanarak gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.