İlan Görseliyle Uyuşmayan Çiçek Gönderimi Ve Eksik Görsel Onayı

Anneler Günü için Taze Çiçek internet sitesinden d48353514 numaralı siparişimle anneme çiçek gönderdim. Sitede belirtilen teslimat aralığı 09.00–17.00 idi ve çiçek yaklaşık saat 10.00 civarında teslim edildi. Ancak gönderdiğim ürünle sitedeki görsel arasında gözle görülür ve net bir farklılık vardı; özellikle çiçeğin süslemesi, sitede gördüğüm görselden tamamen farklıydı.

Ayrıca sitede “görsel onaylı” olarak sunulan bir ürün seçmeme rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir görsel onayı gönderilmedi. Böyle bir onay gelseydi, gelen çiçeği bu haliyle onaylamazdım.

Taze Çiçek’ten, ya ilandaki görsele uygun şekilde yeni bir çiçek gönderimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.