to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Çiçeğe Uymayan Ve Onayı Alınmadan Otomatik Onaylanan Sipariş
02.02.2026 tarihinde saat 09.45’te Taze Çiçek üzerinden p45031374 numaralı siparişi verdim. Sitede yer alan ürün görselindeki çiçek aranjmanı ile bana onaylamam için gönderilen çiçek aranjmanı aynı değildi. Çiçek çeşitliliği daha azdı ve renkleri de görseldekinden farklıydı.
Bu nedenle siparişi iki kez onaylamadım ve müşteri temsilcisine yazdım. Ancak geri dönüş yapılana kadar oldukça uzun süre bekledim. Siparişimin düzeltilmeyeceğini düşündüğüm için de iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan sipariş otomatik olarak onaylanmış.
Ürün görseliyle uyuşmayan ve benim onaylamadığım bir siparişin bu şekilde otomatik onaylanmasını kabul etmiyorum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Taze Çiçek uygulamasında yazan mail adresine mail attım yaşadığım sorun için. Fakat ücret iadesi yapamayacaklarını bunun yerine kupon vereceklerini söylediler. Kuponun işime yaramayacağını onun yerine isterlerse başka çiçek yollayabileceklerini söyledim fakat böyle bir çözüm yapamayacaklarını söylediler mecburen kuponu kabul ettim. Komik olan şu ki kupon da %10 indirim sağlıyor. Müşteri memnuniyeti adına bunu yeterli görüyorlarmış. Maalesef hiç memnun kalmadım bu durumdan.
