Görseldeki Çiçekle Gelen Çiçek Arasındaki Fark Ve Tekrarlanan Hayal Kırıklığı

Taze Çiçek’ten 06.01.2026 tarihinde saat 23.00 sularında, p44376922 numaralı siparişimle 939 TL tutarında saksı çiçeği sipariş verdim. Siparişim 07.01.2026 tarihinde teslim edildi; ancak sitedeki görsel ile gelen çiçek arasında çok büyük fark vardı. Görseldeki çiçeğin yaprakları kalın, dolgun ve yukarı doğru daha toplu bir görüntüye sahipken, gelen çiçeğin yaprakları ince, uzun ve aşağıya doğru sarkan, oldukça farklı ve zayıf bir görünüme sahipti.

Teslimat sonrası Taze Çiçek müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, otomatik onaydan bahsedildi ve gelen çiçeğin aynı bitki olduğu söylendi. Ancak görselde gösterilen ürünle hiçbir şekilde benzemediğini özellikle belirttim. Telafi olarak çiçek göndermek istediklerini ilettiler; fakat vazo çiçeği göndereceklerini söyleyince kabul etmedim, çünkü siparişim özellikle saksı çiçeğiydi ve zaten iki seferdir saksı çiçeği konusunda aynı hayal kırıklığını yaşıyorum. Bu durum, özellikle kız arkadaşımın karşısında tercihimi bu firmadan yana kullandığım için beni zor durumda bıraktı.

Aynı sorunu ikinci kez yaşamam nedeniyle artık Taze Çiçek’e güvenim kalmadı ve bu siparişe ilişkin ödediğim 939 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesini, görselde gösterilmeyen, bambaşka bir ürünün gönderilmesinin de gereği gibi değerlendirilmesini istiyorum.