Yanıltıcı Görseller Nedeniyle Küçük Ve Özensiz Çiçek Gönderildi: İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden internet sitesindeki görsellere güvenerek büyük, kucak dolusu görünen bir çiçek siparişi verdim. Siparişi sabah verdim, öğlen teslim edildi ancak gelen çiçek görseldekiyle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. İnternette gayet dolu, büyük ve özenli görünen ürün yerine, son derece özensiz hazırlanmış, küçük ve gösterişsiz bir aranjman gönderildi.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettiğimde, tüm internet alışverişlerinde görsellerin büyütülerek konulduğunu, bu yüzden çiçeğin bana gelen halinin normal boyutta olduğunu söylediler. Ürünün görselle bariz şekilde uyuşmadığını belirtmeme rağmen hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi, en ufak bir mahcubiyet ya da telafi çabası olmadı. Sadece savunma yapılıp konu kapatılmaya çalışıldı. Sipariş numaram P44901403’tür.

Ben, siparişini verdiğim ürünün görseldeki gibi, aynı dolulukta ve özenle yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu hayal kırıklığının giderilmesini ve konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.