Gönderilmemiş Çiçek Ve İade Talebim İçin Cevap Bekliyorum

06.03.2026 tarihinde Taze Çiçek internet sitesi üzerinden d46227803 numaralı siparişimle İstanbul Bahçelievler’deki bir adrese çiçek gönderimi için sipariş verdim. Siparişime ait görsel bana WhatsApp üzerinden gönderildi, görseli beğenmediğim için reddettim. Açıklama kısmında ürünün talebime göre güncellenip tekrar tarafıma gönderileceği yazıyordu ancak yeni görsel gönderilmedi, ben de açıklamaya istinaden güncellemenin yapıldığını ve çiçeğin gönderildiğini düşündüm.

09.03.2026 tarihinde alıcıya çiçeğin ulaşmadığını öğrendim ve bununla ilgili Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Görüştüğüm kişiye çiçeğin gitmediğini, alıcının durumdan haberi olmadığını ve bana da hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle mağdur olduğumu belirttim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem siparişimin bilgilendirme yapılmadan gönderilmemesi hem de sonrasında tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım bu aksaklığın ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.