Geciken Teslimat, Solmuş Çiçek Ve Ücret İadesi Talebi

8 Mayıs tarihinde Taze Çiçek üzerinden online kredi kartı ile 859 TL tutarında Blush & Bloom Papatya Sepeti siparişi verdim. Siparişim, arkadaşımın doğum günü için özellikle o güne yetişmesi amacıyla oluşturulmuş olmasına rağmen zamanında teslim edilmedi ve tarafıma ürünün ancak pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi.

Pazartesi günü teslim edilen çiçek ise tamamen solmuş, yaprakları dökülmüş ve zarar görmüş haldeydi. Gönderilen ürün ne sitedeki görselde yer alan ürünle ne de özel bir gün için gönderilebilecek asgari kaliteyle uzaktan yakından uyuşmuyordu. Çiçeği teslim alan arkadaşım durumu bana video ile iletti ve gördüğüm manzara karşısında büyük bir hayal kırıklığı ve utanç yaşadım. Böyle bir ürünün teslim edilmesi kabul edilemez.

Yaşanan bu süreçte hem özel bir gün için güvenerek verdiğim siparişle mağdur edildim hem de arkadaşımın yanında mahcup duruma düştüm. Sipariş numaram d48179111 olup, konuyla ilgili müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, ücret iadesi veya en azından görsellere ve kaliteye uygun yeni bir gönderim yapılmasını ve yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.