Aynı Gün Teslimat Sözü Çiğnendi

10.06.2026 tarihinde saat 15.15’te Taze Çiçek üzerinden Tekirdağ Süleymanpaşa için p49197911 numaralı siparişi verdim. Siparişim oluşturulurken teslimatın aynı gün 16.00–18.00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi verildi.

Saat 17.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak bir kaza olduğu, teslimatın ertesi güne bırakılıp bırakılamayacağı soruldu. Bunun mümkün olmadığını, çiçeğin mutlaka bugün teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Yetkililerle görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ve sonrasında siparişin bugün saat 22.00’ye kadar teslim edileceğini ilettiler.

Ancak müşteri hizmetlerine tekrar yazdığımda bu kez teslimatın bugün değil, yarın saat 22.00’ye kadar yapılacağı, yalnızca saati biraz öne çekebilecekleri söylendi. Aynı gün teslim sözü verilmiş bir sipariş için süreç boyunca hem çelişkili hem de mağduriyet oluşturan bilgilendirmeler yapılması nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Siparişimin söz verildiği gibi aynı gün ve acilen teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli aksiyonun bir an önce alınmasını talep ediyorum.