Aynı Gün Teslimat İptal Edildi, İade Talebi Cevapsız

Anneler Günü için Taze Çiçek üzerinden d48529785 numaralı siparişi aynı gün teslim seçeneğiyle İstanbul Bebek adresine verdim. Sitede aynı gün teslim edebilen tek yer burası gözüktüğü için özellikle burayı tercih ettim. Ancak önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat ertesi güne ertelendi, ardından ertesi gün de belirtilen saat aralığında teslimat gerçekleşmedi ve ürün hâlâ teslim edilmedi.

Siparişin tutarı kartımdan çekildi, yaşadığım aksaklık sonrası ücret iadesi talep etmek ve durumumu iletmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak kesinlikle muhatap bulamıyorum. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de iade süreciyle ilgili dönüş yapılıyor.

Hem özel ve anlamlı bir günde teslimatın gerçekleşmemesi hem de sonrasında hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.