Siparişte Yanlış Çiçek Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Taze Çiçek’ten Anneler Günü için 8 Mayıs’ta d48204395 numaralı siparişi verdim, ürün 10 Mayıs’ta İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi’ne teslim edildi. Ancak gelen çiçek, sitedeki görselde yer alan ürünle belirgin şekilde farklıydı. Daha önce bu firmadan alışveriş yaptığımda çiçek yola çıkmadan önce görsel onayı istenirken, bu siparişte herhangi bir onay süreci de işletilmedi.

Yaşadığım sorunu iletmek için tüm gün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Her arayışımda yaklaşık 38 kişi bekleyip en sona geldiğimde, sıra bana gelmeden telefon kapandı ve defalarca aynı durum tekrar etti. Böyle özel ve anlamlı bir günde hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine fiilen ulaşamamam beni gerçekten mağdur etti.

Gönderilen ürünün görsele uygun olmaması ve yaşadığım iletişim sıkıntısı nedeniyle, ilgili siparişe ait ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İade sürecimin uzatılmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ederim.