Anneler Günü Çiçek Siparişi Teslim Edildi Görünüyor Ama Gelmedi

Taze Çiçek üzerinden dün akşam Anneler Günü için İstanbul Gaziosmanpaşa’ya teslim edilmek üzere yaklaşık 1.490 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım bir çiçek siparişi verdim. Siparişim sistemde 14.00 teslim saatiyle “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, alıcıya herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonda hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ardından canlı destek üzerinden yazdım, ancak yaklaşık 3 saattir de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün teslim edilmedi, hem de bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram D48423244’tür. Anneler Günü gibi özel bir günde yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişimin gerçekten teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ücret iademin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.