Anneler Günü Çiçek Siparişinde Görsel Uyuşmazlığı Ve Kalite Sorunu

Taze Çiçek firmasından Anneler Günü için iki farklı kişiye çiçek gönderdim. Bir gece önceden, 9 Mayıs’ta verdiğim siparişlerden beyaz 11’li gül buketi ve içinde yeşil arajmanlar olan ürünü, görseldeki boyut ve açıklamalara göre seçmiştim. Ancak İstanbul’a 10 Mayıs saat 14.00’te teslim edilen buket görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, oldukça küçük, özensiz hazırlanmış ve güllerin bile neredeyse görünmediği bir şekilde gönderildi.

Diğer siparişim olan orkide ise görselde turuncu olarak seçilmişti fakat Alanya/Antalya’ya 10 Mayıs saat 15.20’de teslim edilen ürün tamamen solmuş, morumsu bir renge dönmüş ve yaprakları çürümüş halde ulaştı. Anneler Günü gibi özel bir günde, özellikle bu kadar özenle seçtiğim ürünlerin bu kadar kalitesiz ve alakasız gelmesi hem beni hem de gönderdiğim kişileri çok mahcup etti. İlgili sipariş numaralarım d48441743 ve d48458503’tür.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Canlı sohbet üzerinden uzun süre beklememe rağmen cevap alamadım. Ayrıca e-posta ile de durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu nedenle, gönderilen çiçeklerin seçtiğim görsellere ve açıklamalara uygun, özenli ve gerçekten bir anneye yakışır şekilde yeniden gönderilmesini ya da her iki siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Elimde ürünlerin görselleri mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.