Anneler Günü Çiçek Siparişinde Görsel Ve Gerçek Ürün Arasındaki Fark Ve İade Talebi

Anneler Günü için anneme hediye olarak Taze Çiçek firmasından Çiçek Sepeti üzerinden bir Çiçek Sepeti siparişi verdim. Siparişi 9 Mayıs’ta oluşturdum, ürün 10 Mayıs’ta İstanbul Pendik adresine teslim edildi. Ancak görselde beğenip seçtiğim ürünle gönderilen ürün arasında ciddi farklar vardı.

İlanda yer alan üründe çiçekler oldukça dolgun, yoğun ve gösterişli görünürken, anneme teslim edilen üründe hem boyut çok daha küçüktü hem de çiçek sayısı bariz şekilde azdı. Görseldeki dolgun çiçeklerin büyük kısmı sepete konmamış, kullanılan çiçekler de farklıydı. Küçücük bir papatya sepetine verilen para oldukça yüksek olmasına rağmen, ödediğim ücretle hiçbir şekilde örtüşmeyen, görselden çok uzak ve eksik bir ürün teslim edildi.

Bu durum üzerine firmanın canlı desteği üzerinden yetkililere ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem özel ve anlamlı bir günde anneme karşı mahcup oldum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım.

Taze Çiçek’in, görseldeki ürünle teslim edilen ürün arasındaki bu büyük farkı dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya en azından görseldeki ile uyumlu yeni bir ürün gönderimi gibi somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.