Tatlıköy Beylikdüzü Şubesinde Çalışanların Kaba Davranışı Ve Müşteri Hakları İhlali

17.03.2026 tarihinde saat 19:05 civarında, iftara yaklaşık 15 dakika kala Tatlıköy Beylikdüzü Gürpınar şubesine tatlı almak için gittim. Tatlı vitrininin önünde benden başka sadece bir müşteri vardı ve her zaman kasada duran sarışın bayan çalışan tepsilerle uğraşıyordu. Yüzü asık ve sinirli bir haldeydi, yaklaşık 3 dakika bekledikten sonra ne istediğimi sordu. Karışık tatlı almak istediğimi söyledim, buna karşılık bana yine sinirli bir yüz ifadesiyle “Karışık ya, nasıl bir kutu, sonra yetmezse? ” gibi bir tavırla cevap verdi. Ben de “Olsun, yetmezse o şekilde alırım” dedim ve 6 adet tatlı koydu.

Bu sırada aklıma ekler almak da geldi ve ekler istedim. Bunun üzerine kapalı bir kutuya bakarak bana “Hani karışık alacaktınız, bu ne böyle? ” dedi ve ekleri vermedi, benimle atışmaya başladı. Ben sakin bir şekilde sadece aklıma geldiğini, eklerimi verip devam edebileceğini söyledim, ancak bana “Sesini yükseltme” diye çıkıştı, oysa ben normal ve sakin bir tonda konuşuyordum. Oruçluydum, kesinlikle bağırmadım, hakaret etmedim, her zamanki gibi sadece karışık tatlı alıp çıkmak istiyordum.

Bu esnada yanındaki erkek çalışan sarışın bayana destek oldu. Arkadan, normalde kasada daha güler yüzlü gördüğüm, hafif kilolu esmer bir kadın çalışan geldi, fakat o da arkadaşından yana tavır alınca kendimi tamamen yalnız ve haksız muamelesi görmüş hissettim ve mecburen dükkânı terk ettim. İçine standart karışık veya tek çeşit tatlı konulan bir kutunun ne fark ettiği, sanki siparişi iptal etmişim gibi bana tavır yapılmasını ve çalışanların adeta birbirini destekleyerek müşteriye karşı örgütlenmesini anlamakta zorlanıyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra Tatlıköy’ü bir daha asla tercih etmeyeceğim. Şubede ne patron ne de sorumlu bir yetkili görmedim, bu nedenle başında sahibi ya da gerçekten sorumlu bir yönetici olan işletmelerin tercih edilmesi gerektiğini düşünüyorum.