Hizmet Süreçlerinde Personel ve Yönetim Yaklaşımları
- Kaba personel tutumu: 8 şikayette personelin argo kelimeler kullandığı, alaycı üslup sergilediği ve müşteriyi kovduğu belirtiliyor.
- Yönetimsel hatalar: 5 şikayette işletme yetkililerinin müşteriye bağırdığı ve rezervasyonların yönetilemediği aktarılıyor.
- Hizmet reddi: 2 şikayette tuvalet kullanımının reddedildiği ve vale tarafından girişe izin verilmediği bildiriliyor.





















