Servis Personelinin Yaklaşım ve İletişim Sorunları
- Kaba ve ilgisiz tutum: 9 şikayette personelin 'idare edin' dediği, alaycı bir üslup sergilediği veya talepleri görmezden geldiği belirtiliyor.
- İşletme yetkilisi tavrı: 2 şikayette yetkililerin müşteriye bağırdığı veya çözüm sunmadan telefonu kapattığı bildiriliyor.
- Hizmet reddi: 2 şikayette tuvalet kullanımının 'müşterilere özel' denilerek reddedildiği ve vale tarafından engelleme yapıldığı aktarılıyor.





















