Hijyen Sorunu Ve Geri Ödeme Gecikmesi

13.08.2026 tarihinde Tatilimo acentesi üzerinden Kuşadası’ndaki Sahara Aqua Resort Otel’e, 3 gecelik konaklama için rezervasyon yaptırdım. Ancak otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren oda, hijyen ve temizlik koşulları anlatılanlarla ve fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmadı. Odamızdaki yatakların, banyonun ve genel olarak hijyenin kabul edilemeyecek kadar kötü olması nedeniyle konaklamadan memnun kalmadık.

Bu koşullarda konaklamak istemediğimiz için sadece 1 gece kaldık ve 14.08.2026 sabahı otel müdürüyle görüşerek durumu anlattık. Otelde bir form doldurduk ve erken çıkışımızı gerçekleştirdik. Otel yönetimi kalan 2 gecelik ücret için Tatilimo acentesiyle görüşmemiz gerektiğini, ödemenin onlar tarafından yapılacağını belirtti.

Tatilimo ile görüştüğümüzde 2 günlük ücretin 21 iş günü içinde hesabımıza yatacağı söylendi. Ancak üzerinden bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sürekli “muhasebe dönecek” denilerek oyalandım, zaman zaman telefon yüzüme kapatıldı ve “çok ararsanız muhatap bulamazsınız, bizi meşgul etmeyin” şeklinde ifadelerle karşılaştım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 3 gece olarak ödediğim ancak yalnızca 1 gece konakladığım rezervasyonuma ait kullanılmayan 2 gecelik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram 1565677, isim soy isim: Ergin D******’dir.