Yüksek Ücretli Turda Bilgi Eksikliği Ve İletişimsizlik Şikayeti

Tatilbudur üzerinden 28 Temmuz giriş, 2 Ağustos çıkış olacak şekilde Benelüx, Paris ve İsviçre turu satın aldık. Turumuzu 3 kişi için kişi başı 1.200 Euro ödeyerek aldık. Tura 48 saatten az bir süre kalmasına rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Uçuş saatleri, otel bilgileri, rehber bilgisi gibi temel tur detayları tarafımıza iletilmedi, kimse bizimle iletişime geçmedi. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yaptığımız bir tur için son ana kadar tamamen bilgisiz bırakılmış olmamızdan dolayı mağdur olduk.

Çağrı merkezi ve diğer iletişim kanalları üzerinden kendilerine ulaşmayı defalarca denedik ancak sadece “sizinle iletişime geçeceğiz” denilip geri dönüş yapılmadı. Ne yazık ki bu süreçte hiçbir somut bilgi alamadık.

Tatil öncesi bu belirsizliğin ve iletişimsizliğin acilen giderilmesini, uçuş, konaklama ve tur programı ile ilgili tüm bilgilerin derhal tarafımıza yazılı olarak iletilmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafi ve açıklamaların yapılmasını talep ediyorum.