Tatilbudur'da Tur Başlamasına Az Kalan Sürede Bilgi Eksikliği

Tatilbudur üzerinden 17 Haziran 2026 tarihinde 6 gece 7 gün Benelux–Paris–İsviçre turu satın aldık. Turun başlangıç tarihi 27 Temmuz olmasına ve turun başlamasına 48 saatten az kalmış olmasına rağmen konaklayacağımız oteller, bagaj hakkı gibi en temel konularda tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bilgi almak için her seferinde biz aramak zorunda kalıyoruz, buna rağmen net bir yanıt verilmiyor. Özellikle H**** Hanım’a hem konaklama hem bagaj hakkı konusunda bilgi talebimizi ilettik, ayrıca yeni bir şikayet talebi oluşturmak istediğimizi söyledik; buna rağmen “bekleyin, tur rehberi size ulaşacak” denilmekten başka bir adım atılmıyor. Bugün saat 14.00 civarında arkadaşımı arayıp “sizi bilgilendireceğiz” dediler, saat 16.30 olduğunda ise H**** Hanım, bizi sözde 15 dakika önce aradıklarını ve bu yüzden yeni talep oluşturamayacağını söyledi; oysa aradan yaklaşık 2,5 saat geçmişti. Bu çelişkili ve oyalayıcı yaklaşım, zaten yaşadığımız belirsizliği daha da artırdı.

Son güne bu kadar yaklaşmışken hâlâ hangi otelde kalacağımızı, bagaj hakkımızı ve tur detaylarını bilmemek, valiz hazırlığı bile yapamaz hale gelmemize neden oldu. Acil olarak tur programı, kalacağımız oteller, bagaj hakkı ve tüm detaylar hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek ve yetkili bir kişi tarafından aranarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.