to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Saati Değişikliği, Fazla Ödeme Ve Rehber İletişim Sorunu
Tatilbudur üzerinden İstanbul çıkışlı, 4 kişilik aile olarak 05/07/2026–12/07/2026 tarihli Benelüx turu satın aldım. Bana gönderilen tur programında uçuş saatinin 11:30 civarında olduğu yazıyordu, ancak biletlerimiz 10:00’a alınmış ve bu değişiklik tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmedi. Aynı mailde küçük karakterlerle farklı bir saat yazmasına rağmen, esas tur programında geç saati gördüğüm için bu değişikliği tamamen tesadüfen fark ettim.
Tur ücretini peşin ödedik ve toplamda yaklaşık 2500 Euro ödeme yaptım. Biz 4 kişilik aile olarak paket aldık ve ek tur ücretlerini de ödedik. Ancak bazı ekstra turlara, bu turlar için ödeme yapmamış kişilerin de katıldığını gördüm. Yani benim ve ailemin ödediği ücretin karşılığında sunulması gereken ayrıcalık korunmadı ve bu durum neticesinde, bizden yapılan indirim de düşüldüğünde toplamda 576 Euro fazla ödeme yapmış durumdayım. Bu fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca tur boyunca görevli rehberin insan ilişkilerinin zayıf olduğunu, iletişim ve bilgilendirme konusunda yetersiz kaldığını da özellikle belirtmek isterim. Hem rehberin bu konuda uyarılmasını, hem de ödediğim ama fiilen karşılığını alamadığımı düşündüğüm ekstra turlara ilişkin 576 Euro farkın en kısa sürede tarafıma iadesini bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda konu ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir.Yapılan değerlendirmeler sonucunda, turumuzda görev alan rehberimizin daha önce de bölgede görev yapmış, deneyimli ekip arkadaşlarımız arasında yer aldığı ve tur programı boyunca program kapsamında yer alan bilgilendirme ve anlatımların eksiksiz şekilde gerçekleştirildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir.Tur süresince gerçekleştirilen Paris konaklamanızın da satın almış olduğunuz programda belirtilen 3 yıldızlı otel kategorisine uygun olarak sağlandığı tespit edilmiştir. Uçuş saatlerinde meydana gelen değişikliklerin ise havayolu firmasının operasyonel planlaması kapsamında gerçekleştiği, bu tür değişikliklerin acentemizin kontrolü ve müdahalesi dışında gelişen süreçler olduğu bilgisi paylaşılmıştır.Ayrıca yapılan incelemelerde, ekstra turlara yalnızca ilgili ücretleri ödeyerek katılım sağlayan misafirlerin dâhil edildiği, herhangi bir misafirin ücret ödemeksizin ekstra turlardan faydalandığına ilişkin bir tespitin bulunmadığı belirlenmiştir.Bu doğrultuda, ekstra tur ücret iadesi talebiniz değerlendirilmiş olmakla birlikte, yapılan incelemeler neticesinde iade talebinizin olumlu şekilde sonuçlandırılması ne yazık ki mümkün olmamıştır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Paris by nigt Amsterdam by night tıru herkes katıldı. Siz rehber yerine tura katılanlara sorun. Evet herkes katıldı femz zaten. Ayrıca uçak saati değiştiğiyse Tatilbudur tarafından bilgilendirilmesi yağışması herekir
