to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Otel Seçimi Sonrası İptal Talebim Reddedildi, 4320 TL İade Edilmedi
Tatilbudur üzerinden 11-12 Temmuz tarihleri için Afitos Bodrum Otel’de 4320 TL tutarında, iadesiz oda şeklinde belirtilen 1 günlük rezervasyon satın aldım. Yanlış oteli seçtiğimi fark edince, satın alma işleminden yaklaşık 10 dakika sonra hemen iptal etmek için Tatilbudur ile iletişime geçtim.
Canlı destekle görüştüğümde, rezervasyonumun otel tarafından iade onayı verilmediği gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak rezervasyonu doğrudan otelden değil, Tatilbudur üzerinden yaptım ve zaten bir aksilik olursa aracı firma olarak çözüm üretebilmeleri için sizden satın almayı tercih etmiştim. Şu ana kadar hiçbir turizm acentesinde, bu kadar kısa süre içinde yapılan bir rezervasyonda iptal konusunda bu derece katı bir tutumla karşılaşmadım.
5384***18 numaralı rezervasyonuma ait 4320 TL tutarındaki ödemenin, yanlış otel seçimi sonrası çok kısa sürede iptal talebinde bulunmama rağmen karşılıksız bırakılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
