Ekstra Çekilen 4.600 TL İçin Açıklama Ve İade Talebi

11 Ocak’ta Tatilbudur üzerinden Kuşadası The Grand Blue Sky Otel için 6 Temmuz – 12 Temmuz tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdım. Toplam 90.138,40 TL tutar üzerinden işlemi onayladım. Ödemenin 45.069 TL’si 6 taksit olarak çekildi, kalan 45.069 TL’nin ise haziran ayında kartımdan çekileceği söylendi.

24 Haziran günü ben kendim arayıp kalan tutarın çekilmesini istedim. Görüşmede “ödemeniz alınamıyor, limitiniz mi yok” denildi, ben de limitim olduğunu belirttim. Ardından benden 4.600 küsur tl çekilmesi gerektiği, bu ödeme yapıldığında işlemin tamamlanacağı söylendi. Sonrasında hesap hareketlerime baktığımda hem 45.069 TL’nin çekildiğini hem de ayrıca bu 4.600 küsur tl’nin çekildiğini gördüm. Bu ekstra 4.600 TL’nin neye istinaden alındığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra tekrar arandım, yine durumu anlattım, tekrar tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine ve benim tekrar arayıp hatırlatmama rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik tatilime sadece bir hafta kalmış durumda.

Tatilbudur’un, kartımdan ekstra çekilen yaklaşık 4.600 TL’yi hangi gerekçeyle aldığını açık şekilde açıklamasını ve fazladan alınan bu tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.