Yanlış Fatura Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Tatilbudur üzerinden yaptığım 5072***58 numaralı rezervasyonuma istinaden düzenlenen faturada bilgilerin yanlış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine faturanın düzeltilmesi için tam 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak fatura bilgisi değişikliği talebinde bulundum. Her seferinde talebimin alındığı ve düzeltileceği söylendi, ancak tarafıma her defasında ilk kesilen, hatalı faturanın aynısı gönderildi.

Özellikle faturada yer almasını istediğim bilgileri net şekilde iletmeme rağmen, Hitit Vergi Dairesi ve Balgat Mah. Dr. S**** A**** Caddesi No:**/** Çankaya Ankara adresi esas alınarak düzenlenmesini talep ettiğim fatura bir türlü hazırlanmadı. Ellerinde doğru bilgiler olmasına rağmen sürekli aynı hatalı faturayı göndermeleri (Adana ilinde alakasız bir adres ve vergi dairesi), sonrasında ise artık aradığımda hatta bağlamamaya başlamaları hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

63.560,00 TL tutarındaki bu işleme ait faturamın, ilettiğim doğru bilgilerle acilen yeniden ve eksiksiz olarak düzenlenmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.