to read complaints and reviews, or file yours.Vize Randevu Sorunu Nedeniyle Tur İptali Ve Geri Ödeme Sorunları
Tatilbudur Seyahat Acenteliği ve Turizm A.Ş. üzerinden Ankara hareketli, “İspanya'nın Kalbi Madrid & Barcelona Turu AJet ile Bahar Dönemi” paketini 13–19 Eylül 2026 tarihleri için, vize sürecinde sorun yaşamamak amacıyla 05.03.2026 tarihinde, yani turdan yaklaşık altı ay önce satın aldım. Rezervasyon numaram 5043***13’tür.
Vize işlemleri için beni kendi yönlendirdikleri w Tatil firmasına başvurmam konusunda yönlendirdiler ve bu firma üzerinden süreci başlattım. Buna rağmen tura yaklaşık bir ay kala, vize randevusu alamadıklarını söyleyerek turu sonraki dönemlere ertelememi ya da tamamen iptal etmemi istediler. Ben turu iptal etmek istemediğimi, vize işini nasıl hallediyorlarsa halletmeleri gerektiğini belirttim. Bu kez de turun bir aydan önce iptal edilmezse para iadesi yapılmayacağını söyleyerek baskı kurdular ve bu şartlar altında 03.08.2026 tarihinde turu iptal etmek zorunda kaldım.
Tur bedelinin iadesi için güncel kur üzerinden ödeme talep etmeme rağmen, sadece 5 ay önceki kur üzerinden iade yapabileceklerini söylediler ve bu nedenle kur farkından yaklaşık 7 bin TL zararım oluştu. Ayrıca vize ücreti için ödediğim 440 Euro’yu da iade etmediler. Bunun yanında 40 Euro tutarında sigorta ücreti ödememe rağmen bu bedel için de herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Tüm bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Ben bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin benzer bir tur planlayan diğer tüketiciler tarafından da bilinmesi için yazıyorum. Vize sürecini kendi yönlendirdikleri firma üzerinden yürütmeme rağmen randevu alınamaması gerekçe gösterilerek iptale zorlanmam, ardından da kur farkı, vize ve sigorta bedellerinin iade edilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz kapsamında rezervasyon ve iptal süreciniz incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, tur kapsamında tarafınızca ödenen bedelin sözleşme koşulları doğrultusunda tamamının tarafınıza iade edildiği ve bu kapsamda tarafımızca eksik veya hatalı bir işlem gerçekleştirilmediği tespit edilmiştir. İade işlemi, sözleşmede belirtilen ve tarafınızca ödenen tutar üzerinden gerçekleştirilmiştir.Vize randevuları, ilgili konsoloslukların müsaitlik durumlarına bağlı olarak oluşturulmakta olup, acentemizin randevu tarihleri üzerinde doğrudan müdahale veya garanti verme imkânı bulunmamaktadır. Bu nedenle randevu alınamaması acentemiz kaynaklı bir süreç olarak değerlendirilmemiştir. Vize başvurusu kapsamında aracı firmaya ödenen vize bedeli ve sigorta ücretinin iadesi ise ilgili hizmet sağlayıcının süreç ve koşullarına bağlı olduğundan, bu bedellere ilişkin talebiniz için hizmet aldığınız aracı vize firması ile görüşme sağlamanız gerekmektedir.Yapılan inceleme doğrultusunda, tarafımızca eksik veya hatalı bir süreç yönetimi bulunmadığı ve sözleşme şartları kapsamında gerekli iadenin gerçekleştirildiği bilgisi tarafınıza aktarılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
