to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Ekstra Turlara Katılma Ve İadesiz Ödeme Şikayeti
Atlas International Turizm’in düzenlediği, Tatilbudur üzerinden satın aldığımız Görkemli Benelüks turuna 17 Temmuz – 24 Temmuz 2026 tarihleri arasında Ankara çıkışlı olarak 2 yetişkin 2 çocuk şeklinde katıldık. Turu satın alırken çocuklarımız olduğu için özellikle ekstra turlara katılmak istemediğimizi belirttik; bu nedenle ekstra tur almadan sadece temel tur programına göre ödeme yaptık.
Tura başladıktan sonra rehber C** Bey ve şoför A*** Bey bizi ekstra turlara katılmaya zorladı. “Ekstra tura katılmazsanız sizi otelden bırakırız, bıraktığımız tesisten de alamayız” şeklinde ifadeler kullandılar. Çocuklarımızla birlikte zaten yürümekte zorlandığımızı, ekstra tur istemediğimizi söylememize rağmen üzerimizde ciddi bir baskı oluşturdular ve resmen mecbur bırakıldık.
Belçika’da çocuğumuz uykudayken, zaten o tarafa gideceklerini bildiğimiz için bizi otoparka bırakmalarını rica ettik. Buna rağmen bizi kafileden ayrı, yolun ortasına yakın bir yerde bıraktılar. Rehber C** Bey’i aradığımda ise konuma gelmemizi, oradan almaya geleceğini söyledi ve bu süreçte de ailecek mağduriyet yaşadık.
Tüm bu baskılar sonucunda istemediğim ekstra turlar için cebimdeki bütün harçlığı, toplam 1260 Euro’yu 17 Temmuz 2026 tarihinde rehber C** Bey’e elden ödemek zorunda kaldım. Makbuz talep etmeme rağmen herhangi bir belge verilmedi. Yanımda eşim ve diğer yolcular bu duruma birebir şahit oldu.
Yaşananların hemen ilk gününde Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, yapılanın yanlış olduğunu, ödemenin tarafıma iade edileceğini söyledi. Bunun üzerine tura devam etmek istemediğimi, turun iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim; ancak ne tur iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş ya da iade sağlandı.
Sonuç olarak, zorla katılmak zorunda bırakıldığım ekstra turlar için ödediğim 1260 Euro’nun ve ayrıca ilk günden iptal talep etmeme rağmen iptal edilmeyip ailecek mağdur olmamıza sebep olunan tur bedeli olarak Tatilbudur’a ödediğim 3276 Euro’nun eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Atlas International Turizm ve Tatilbudur’un bu süreçte görevli rehber ve şoför hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, ilettiğiniz görüşler nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Talebiniz doğrultusunda yapılan incelemede, ekstra tur ödemelerine ilişkin mevcut fatura ve belge tarafınıza iletilmiştir. Yapılan görüşmede ise iletilen belgeyi kabul etmediğinizi tarafımıza ilettiğiniz anlaşılmıştır.Konuya ilişkin gerekli kontroller yeniden gerçekleştirilmiş olup, mevcut kayıtlar doğrultusunda tarafınıza sunulabilecek farklı veya ilave herhangi bir belge bulunmamaktadır. Bu nedenle talebiniz doğrultusunda farklı bir evrak paylaşımı veya işlem gerçekleştirilmesi mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tarafıma mail yoluyla gönderilen makbuz fatura değil. Bu makbuzda fatura numarası, firma bilgileri, firma kaşesi yoktur. Tur hizmeti satın aldığınız firma Atlas international ama belgede ne olduğu bilinmeyen bir isim mevcut. Tatilbudur.com tarafından kabul edilip tarafıma gönderilen makbuz sahte ve geçersizdir. Elden tur otobüsünde rehber tarafından alınan 1260 Euro ekstra tur ücreti faturası değidir. Bu konuyu Maliye Bakanlığı ve ilgili makamlara şikayette de bulunacağımı belirtmek isterim.
