to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilerle Kesilen Faturamın Düzeltilememesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmaması
Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyon ile 5–11 Temmuz tarihleri arasında Datça Perili Bay Otel’de konakladım. Çıkış işlemleri sırasında fatura talebinde bulunarak fatura bilgilerimi resepsiyona bıraktım. Konaklamadan yaklaşık 3–4 saat sonra fatura birimi tarafından telefonla arandım ve aynı bilgileri tekrar paylaştım.
Tüm bu bilgilendirmelere rağmen faturam, vergi dairesi ve adres bilgilerim hatalı olacak şekilde düzenlendi. Bunun üzerine 16 Temmuz tarihinde ben müşteri hizmetlerini arayarak bilgilerimi yeniden paylaştım ve Tatilbudur tarafından 101806496 numaralı talep oluşturuldu. Ancak bu talep herhangi bir çözüm sunulmadan, tek taraflı olarak kapatıldı ve sorun hâlâ giderilmedi.
5365***88 numaralı rezervasyonuma ait yanlış kesilen faturamın, doğru vergi dairesi ve adres bilgilerim esas alınarak acilen yeniden düzenlenmesini ve tarafıma e-posta ile iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Şikayetim sonrasında Tatilbudur tarafından talep oluşturuldu ve aynı gün içerisinde başvurumun sonuçlandığına dair tarafıma bilgilendirme yapıldı. Ancak e-posta adresimi kontrol ettiğimde, faturama ilişkin herhangi bir dönüş iletilmediğini gördüm. Sorunum çözüme ulaşmayacaksa, başvurumun sonuçlandığı yönünde neden yanlış bilgilendirme yapıldığını anlamakta güçlük çekiyorum. Faturamı acil olarak tarafıma iletmenizi rica ediyorum. Aksi takdirde, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle gerekli mercilere yeniden başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Yapılan incelemede, e-Fatura mükellefi olduğunuz ve mevcut faturanızın düzenlenmiş olduğu tespit edilmiştir. Vergi Usul Kanunu kapsamında, düzenlenmiş e-Faturanın doğrudan revize edilmesi mümkün değildir.Bu nedenle, faturanın yeniden düzenlenebilmesi için öncelikle mevcut faturaya ilişkin iade faturası düzenlemeniz gerekmektedir. İade faturanız tarafımıza ulaştıktan sonra, doğru vergi dairesi ve adres bilgileriniz esas alınarak yeni faturanız düzenlenecek ve tarafınıza iletilecektir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
